Internet sprzedaje – dlatego twoja firma potrzebuje własnej strony

Dobrze przygotowana witryna obniża koszt pozyskania klienta i odciąża dział obsługi. Źle zaprojektowana – odstrasza potencjalnych klientów jeszcze przed pierwszą rozmową. Identyfikacja wizualna jest podstawą udanego biznesu, podobnie jak język. Firma nie powinna mówić językiem branżowym, tylko tłumaczyć korzyści prostym dla klienta językiem.

Strona internetowa jako centrum nowoczesnego biznesu

Współczesna firma potrzebuje miejsca, nad którym ma pełną kontrolę. Media społecznościowe, marketplace’y czy katalogi firm są przydatne, ale to nadal zewnętrzne platformy działające według własnych zasad.

Strona internetowa jest natomiast własnym kanałem komunikacji, w którym przedsiębiorca sam decyduje o ofercie, treściach, wyglądzie i sposobie prezentacji marki. Tutaj klient poznaje zakres usług, ceny, przewagi konkurencyjne oraz formy kontaktu. Strona pełni jednocześnie funkcję biura, sklepu, punktu obsługi i handlowca.

Największe znaczenie ma jednak strategia. Sama obecność w sieci już nie wystarcza. Witryna musi prowadzić użytkownika krok po kroku: od pierwszego zainteresowania ofertą do wysłania formularza, wykonania telefonu lub zakupu.

Dlaczego wiele firm traci klientów po kilku sekundach?

Użytkownik internetu działa szybko. Nie czyta strony linijka po linijce, lecz skanuje ją wzrokiem. Jeśli w kilka sekund nie znajdzie odpowiedzi na pytanie „czy to jest dla mnie?”, opuszcza witrynę i przechodzi do konkurencji.

Najczęstszymi błędami na stronach są:

· nieczytelny układ treści,

· zbyt wolne ładowanie,

· brak konkretów w ofercie,

· skomplikowana nawigacja.

Niska wydajność serwisu jest zazwyczaj skutkiem nieoptymalizowanych grafik w wysokiej rozdzielczości, braku kompresji GZIP/Brotli, nadmiarowych skryptów JavaScript render-blocking oraz nieużywanego kodu CSS. Nieprecyzyjna oferta wynika natomiast z ogólnikowych komunikatów marketingowych, braku jasnego USP, cennika, CTA czy braku konkretnych parametrów usługi lub produktu. Z kolei skomplikowana nawigacja to efekt zbyt rozbudowanego menu, błędnego linkowania wewnętrznego, braku breadcrumbs i nieintuicyjnych etykiet kategorii.

Internauta zwraca uwagę na dane kontaktowe, adres firmy, politykę prywatności, opinie klientów, case studies oraz zdjęcia zespołu. Chce wiarygodnego partnera do współpracy. Zdjęcia są niezbędne w sprzedaży internetowej, gdy klient nie może osobiście dotknąć i obejrzeć produktu z bliska.

Dobra witryna sprzedaje bez przerwy

Nowoczesna strona internetowa działa jak zautomatyzowany handlowiec. Nie potrzebuje urlopu, nie kończy pracy o 16, nie robi sobie przerwy na kawę i umie obsługiwać kilkadziesiąt osób jednocześnie.

Dwie strony mogą mieć podobny ruch, ale zupełnie inne wyniki sprzedażowe. O sukcesie decyduje nie liczba odwiedzin, lecz ich jakość.

Najlepsze efekty osiągają firmy integrujące witrynę z narzędziami marketingowymi. Formularze trafiają bezpośrednio do CRM, zapis do newslettera uruchamia automatyczne kampanie, a odwiedzający stronę mogą później zobaczyć reklamy remarketingowe.

Warto pamiętać, że sprzedaż zaczyna się od szczegółów. Znaczenie mają:

· krótkie i mocne nagłówki,

· widoczne przyciski CTA,

· opinie klientów,

· często zadawane pytania,

· prosty formularz kontaktowy,

· klarowna prezentacja cen.

Każdy z tych elementów przybliża go do decyzji zakupowej.

Przedsiębiorstwo bez strony internetowej traci możliwość budowania marki, pozyskiwania leadów przez całą dobę oraz skalowania sprzedaży.