Jakość dźwięku w profesjonalnych słuchawkach do telefonu stacjonarnego
Do najważniejszych aspektów należy jakość dźwięku, jaką zapewniają słuchawki do telefonu Axtel. W call center ma ona ogromne znaczenie, jakiekolwiek zakłócenia na linii mogą bowiem doprowadzić do nieporozumień między rozmówcami, a nawet przedwczesnego zakończenia rozmowy. Czysty, wyraźny dźwięk podczas połączenia głosowego zachęci odbiorcę do rozmowy i przyczyni się do skutecznego jej przeprowadzenia. Ma to więc wpływ nie tylko na wydajność pracy, ale także opinię klientów o marce.
Profesjonalne słuchawki do call center są wyposażone w wiele nowoczesnych technologii, które czuwają nad jakością dźwięku podczas połączeń głosowych. Szerokopasmowy dźwięk, cyfrowa poprawa jakości sygnału czy redukcja szumów to rozwiązania, dzięki którym rozmowa może odbyć się sprawnie i przy wzajemnym zrozumieniu rozmówców. Sprawiają, że głos brzmi naturalne, jest czysty i wyraźny, a połączenie jest pozbawione szumów i dźwięków z tła. Redukcja szumów otoczenia, czyli technologia, w którą wyposażone są mikrofony, eliminuje hałas pochodzący z otoczenia – np. dźwięk rozmów innych osób, znajdujących się w danym pomieszczeniu. W przypadku dużych powierzchni typu open space, charakterystycznych dla call center, słuchawki do telefonu z mikrofonem powinny korzystać z takiej technologii.
Słuchawki do telemarketingu wyposażone w opcje usprawniające obsługę połączeń
Słuchawki do telefonu powinny być również wysoce funkcjonalne – modele profesjonalne, dedykowane do call center, posiadają wiele opcji, które ułatwiają i przyspieszają obsługę połączeń głosowych, co przekłada się na większą produktywność pracownika. W modelach od renomowanych marek stosowane są ułatwienia instalacji, dzięki którym urządzenie może współpracować z telefonem stacjonarnym, smartfonem lub komputerem od razu po podłączeniu, bez konieczności konfiguracji.
Ułatwieniem są także przyciski umieszczone na pilocie lub bezpośrednio na urządzeniu, służące do obsługi najważniejszych funkcji, takich jak:
- zwiększanie/zmniejszanie głośności,
- odbieranie i kończenie połączeń,
- wyciszanie mikrofonu („mute”).
Nowoczesne słuchawki profesjonalne wykorzystują wiele ciekawych rozwiązań, dostosowanych do różnego charakteru pracy biurowej. Wersje bezprzewodowe sprawdzą się idealnie w przypadku osób, które często przemieszczają się po biurze, a nie chcą w tym czasie utracić kontaktu z rozmówcą. Modele przewodowe natomiast są dopasowane do pracy konsultantów, którzy większość dnia pracy spędzają przy biurku, obsługując połączenia głosowe.
Dostępne są urządzenia, które współpracują z większością ważnych platform komunikacyjnych, przeznaczonych dla biznesu – słuchawki do Skype for Business są poszukiwanym przez przedsiębiorców sprzętem, umożliwiającym pełne wykorzystanie opcji tej platformy.
Ergonomiczność słuchawek do telefonu – bezpieczeństwo i komfort pracy
Nie można także zapominać, że profesjonalne słuchawki do telefonu stacjonarnego to przede wszystkim narzędzie pracy konsultantów w call center. Z tego względu muszą zapewniać komfort i bezpieczeństwo użytkowników podczas wielu godzin pracy. Modele od renomowanych marek są projektowane właśnie pod tym kątem – do ich wykonania wykorzystuje się wyłącznie przyjazne skórze i lekkie materiały, które są przy tym bardzo trwałe. Dzięki niskiej wadze nie obciążają one szyjnego odcinka kręgosłupa oraz są bardzo wygodne w noszeniu. Dodatkowo słuchawki do telemarketingu są zazwyczaj wyposażone w technologię chroniącą słuch przed nagłymi skokami natężenia dźwięku, dzięki czemu dbają o zdrowie użytkowników.