Do piątku możesz ocenić Urząd Miejski w Łomży!

Urząd Miejski w Łomży przeprowadza badanie poziomu satysfakcji Klientów. Badanie jest anonimowe i obejmie wszystkie osoby korzystających w dniach 22-26 października 2012 roku z usług Urzędu.

Badanie realizowane będzie bezpośrednio w budynku urzędu. Każda osoba opuszczająca urząd otrzyma kwestionariusz ankiety, którą będzie mogła wypełnić korzystając z dogodnego miejsca w holu głównym. Ankieta jest anonimowa, a jej zbiorcze wyniki pomogą lepiej poznać oczekiwania klientów oraz ocenić jakość jego funkcjonowania. Opracowane wyniki badania zostaną zaprezentowane na stronie internetowej urzędu 5. listopada br. Kwestionariusz badawczy został opracowany przez zespół ekspertów w trakcie realizacji projektu „Akademia Profesjonalnego Urzędnika”. Opiera się na powszechnie stosowanej w badaniach jakości usług metodzie Servqual.

- Zachęcamy wszystkich Mieszkańców Miasta Łomża do wizyty w Urzędzie w dniach 22-26 października 2012 roku oraz do wyrażenia swojej opinii odnośnie funkcjonowania Urzędu a także zaprezentowania własnych oczekiwań i propozycji. Za poświęcony czas i udział w badaniu ankietowym Klientom Urzędu Miejskiego w Łomży serdecznie dziękujemy – napisała na stronie miasta Anna Sobocińska.

Niecierpliwie czekamy na wyniki badania.