Podatnicy wysoko oceniają rezerwację wizyt w podlaskich urzędach

Mijają właśnie dwa miesiące od momentu wprowadzenia przez podlaską KAS usługi „Rezerwacja wizyty w urzędzie skarbowym”. Możliwość rezerwowania wizyt przez internet ma przede wszystkim ułatwiać podatnikom załatwianie ich spraw. Z kolei dzięki wprowadzeniu zasady, że bezpośrednio w siedzibie urzędu obsługiwani są wyłącznie klienci umówieni, instytucja chce uniknąć kolejek, co poprawić ma komfort obsługi, ale i bezpieczeństwo podatników.

Zarezerwować wizytę w urzędzie skarbowym na umówiony dzień i godzinę można samodzielnie, korzystając z usługi „Wizyta w urzędzie skarbowym – umów” na stronie www.podlaskie.kas.gov.pl lub na stronach poszczególnych urzędów skarbowych korzystając z zakładki „Jak załatwić sprawę w urzędzie”. Z tej formy dotychczas najchętniej korzystali podatnicy z Pierwszego i Drugiego Urzędu Skarbowego w Białymstoku oraz urzędów skarbowych w Suwałkach, Grajewie i Hajnówce. 

Na wizytę umówić się można także telefonicznie pod numerami telefonów wskazanymi w tej zakładce lub podczas osobistej wizyty w urzędzie w punkcie „Rezerwacja wizyty” zlokalizowanym blisko wejścia.

W ostatnich tygodniach wśród podatników przychodzących do urzędów skarbowych przeprowadzona została ankieta oceniającą nowy model obsługi. Według 77 proc. respondentów wcześniejsza rezerwacja wizyty poprawia bezpieczeństwo związane z zagrożeniami COVID-19. Z kolei 72 proc. stwierdziło że aplikacja internetowa „Rezerwacja wizyty w urzędzie” jest wystarczająco zrozumiała i czytelna. Ponadto, 77 proc. uznało, że wcześniejsza rezerwacja wizyty poprawia sprawność załatwienia sprawy w urzędzie skarbowym.

Usługą opracowaną przez Izbę Administracji Skarbowej w Białymstoku zainteresowały się inne jednostki Krajowej Administracji Skarbowej w kraju. Od 20 lipca rozwiązanie w wybranych urzędach skarbowych województwa wielkopolskiego wdraża Izba Administracji Skarbowej w Poznaniu, a do wprowadzenia podobnych rozwiązań w swoich województwach przygotowują się kolejne izby.

Wizytę najprościej zarezerwować przez internet. Wystarczy skorzystać z usługi „Wizyta w urzędzie skarbowym – umów” na stronie www.podlaskie.kas.gov.pl lub na stronach poszczególnych urzędów skarbowych korzystając z zakładki „Jak załatwić sprawę w urzędzie”.

Korzystanie z usługi w czterech krótkich krokach:

- zarezerwuj wizytę wybierając datę i godzinę, w której możesz przyjść do urzędu.

- odbierz pocztę e-mail, jeżeli podasz jej adres. Otrzymasz informację potwierdzającą rezerwację wizyty ze wszystkimi szczegółami. Warto tę informację wydrukować i mieć ze sobą podczas wizyty.

- przyjdź do urzędu na godzinę wskazaną w rezerwacji i udaj się do miejsca wskazanego szczegółowo w potwierdzeniu rezerwacji.

- jeśli wiesz, że nie możesz skorzystać z zarezerwowanej wcześniej wizyty, odwołaj ją dzwoniąc do urzędu. Dzięki temu inna osoba będzie mogła szybciej załatwić swoją sprawę.

Rezerwując wizytę można skorzystać z kart usług, które pozwolą przygotować się do załatwienia sprawy w urzędzie. Dzięki nim będzie można wiedzieć np. jakie dokumenty ze sobą zabrać, co zazwyczaj znacząco skraca czas załatwienia sprawy.